Эта политика объясняет, какие персональные данные ProCode собирает, когда вы пользуетесь сайтом procode.me или связываетесь с нами, для чего мы их используем, кому передаём, сколько храним и какие у вас есть права.
Мы стараемся собирать только то, что действительно необходимо. Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламы.
1. Кто отвечает за ваши данные
Оператором ваших персональных данных является ProCode, Подгорица, Черногория.
- Email: [email protected]
- Телефон: +382 63 430 043
- Адрес: Подгорица, Черногория
По любым вопросам о конфиденциальности и для реализации своих прав пишите на [email protected].
2. Какие данные мы собираем
- Данные формы обратной связи: имя и фамилия, адрес электронной почты, тема и текст сообщения, страница и язык, с которых оно отправлено, а также IP-адрес.
- Переписка: информация, которую вы присылаете нам по электронной почте, телефону, через WhatsApp, Viber или Instagram, включая сведения о вашей компании и проекте.
- Страницы коммерческих предложений: контактные данные и описание проекта, которые мы указываем в предложении для конкретного клиента.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время посещения и запрошенный адрес, которые фиксируют наши серверы и сетевой провайдер.
Через сайт мы не запрашиваем и не собираем специальные категории данных, например сведения о здоровье.
3. Форма обратной связи и переписка
Сообщения из формы доставляются на наш рабочий почтовый ящик через сервис доставки писем Resend, а сам ящик размещён у провайдера Proton Mail. Ваш адрес мы указываем как адрес для ответа, чтобы ответить вам напрямую.
IP-адрес используется только для защиты формы от злоупотреблений и спама, в том числе для ограничения количества сообщений за короткое время.
Если вы пишете нам в WhatsApp, Viber или Instagram, к этой переписке применяются также политики конфиденциальности этих платформ.
4. Страницы коммерческих предложений
Для некоторых клиентов мы готовим предложение на отдельной странице с уникальной ссылкой (procode.me/ponuda/...). Такие страницы не публикуются, не связаны с остальным сайтом и помечены так, чтобы поисковые системы их не индексировали.
Ссылку мы передаём только тому, кому адресовано предложение. Пожалуйста, не пересылайте её третьим лицам.
5. Как мы используем данные
- Чтобы ответить на ваш запрос и договориться о звонке или встрече.
- Чтобы подготовить предложение, заключить договор и выполнить проект.
- Чтобы обеспечивать безопасность сайта, предотвращать злоупотребления и устранять технические проблемы.
- Чтобы выполнять требования закона, например бухгалтерские и налоговые.
Мы не принимаем решений исключительно на основе автоматизированной обработки и не профилируем посетителей.
6. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Черногории о защите персональных данных и, когда он применим, с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Мы опираемся на следующие основания:
- Действия до заключения договора и исполнение договора: ответы на запросы, предложения и выполнение проектов.
- Законный интерес: безопасность сайта, защита от спама и ответы на деловые запросы.
- Согласие: когда мы отдельно его запрашиваем. Согласие можно отозвать в любой момент.
- Юридическая обязанность: хранение счетов и другой документации, предусмотренной законом.
7. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только надёжным поставщикам услуг, которые обрабатывают их по нашим указаниям:
- Хостинг-провайдер: облачный сервер, на котором мы сами размещаем сайт.
- Cloudflare: сеть доставки контента, безопасность и защита от атак.
- Resend: доставка писем из формы обратной связи.
- Proton Mail: рабочий почтовый ящик.
Некоторые из этих провайдеров могут обрабатывать данные за пределами Черногории и Европейского союза. В таких случаях передача осуществляется с надлежащими гарантиями, например на основе стандартных договорных условий.
Шрифты и другие ресурсы сайта размещены у нас, а блог загружается с нашего собственного сервера, поэтому посещение сайта не передаёт ваши данные сторонним сервисам шрифтов или контента.
Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях. Раскрыть их государственным органам мы можем только в случаях, предусмотренных законом.
8. Cookies и локальное хранилище
Сайт не устанавливает cookies для отслеживания или рекламы и в настоящее время не использует инструменты веб-аналитики.
Локальное хранилище браузера (localStorage) используется только для того, чтобы запомнить выбранную светлую или тёмную тему и вид списка в блоге. Эта информация остаётся на вашем устройстве и нам не передаётся.
Cloudflare может устанавливать строго необходимые cookies безопасности, которые защищают сайт от атак и злоупотреблений.
Если в будущем мы подключим аналитику, мы обновим эту политику и запросим ваше согласие, когда это необходимо.
9. Данные в проектах для клиентов
Когда мы разрабатываем для клиента ИИ-решение или бизнес-платформу, данные клиента обрабатываются только по его указаниям, на основании отдельного договора и, при необходимости, соглашения об обработке данных.
Наши ИИ-решения работают на собственных дообученных моделях, на частной инфраструктуре в ЕС или на серверах клиента. Мы не передаём данные клиентов внешним ИИ-сервисам и не используем их для обучения моделей для других клиентов.
10. Сколько мы храним данные
- Сообщения из формы и переписка: не более 2 лет с момента последнего контакта, если договор не требует более длительного хранения.
- Счета и договорная документация: столько, сколько требуют бухгалтерские и налоговые нормы.
- Страницы предложений: до истечения срока предложения или завершения проекта, либо раньше, если вы попросите их удалить.
- Технические логи: недолго, только пока это нужно для безопасности и устранения ошибок.
11. Ваши права
В отношении своих персональных данных вы имеете право на:
- Доступ: узнать, какие данные о вас мы обрабатываем, и получить их копию.
- Исправление: потребовать исправить неточные или неполные данные.
- Удаление: потребовать удалить данные, если для их обработки больше нет оснований.
- Ограничение: потребовать ограничить обработку.
- Переносимость: получить данные в структурированном машиночитаемом формате.
- Возражение: возразить против обработки, основанной на законном интересе.
- Отзыв согласия: в любой момент, без влияния на законность предыдущей обработки.
Направьте запрос на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней и в целях защиты данных можем попросить подтвердить вашу личность.
Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, вы можете подать жалобу в Агентство по защите персональных данных и свободному доступу к информации Черногории. Жители ЕС также могут обратиться в надзорный орган своей страны.
12. Безопасность данных
Весь трафик сайта шифруется по протоколу HTTPS. Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, через защищённые учётные записи и с минимально необходимыми правами.
Ни одна система не бывает абсолютно безопасной, но мы регулярно обновляем инфраструктуру и отслеживаем попытки злоупотреблений, чтобы свести риски к минимуму.
13. Несовершеннолетние
Наши услуги предназначены для компаний и организаций, а не для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних и удалим их, если узнаем, что получили такие данные.
14. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении работы сайта или требований законодательства. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице с датой последнего обновления.
15. Контакты
По вопросам об этой политике и ваших данных обращайтесь:
- Email: [email protected]
- Телефон: +382 63 430 043
- ProCode, Подгорица, Черногория