Настоящие условия регулируют использование сайта procode.me и сотрудничество с компанией ProCode. Пользуясь сайтом или заказывая наши услуги, вы принимаете эти условия, поэтому просим внимательно с ними ознакомиться.
Если вы подписываете с нами коммерческое предложение или договор, положения этого документа имеют приоритет над настоящими условиями.
1. О нас
ProCode — компания по разработке программного обеспечения из Подгорицы, Черногория. По вопросам, связанным с настоящими условиями, пишите на [email protected] или звоните по номеру +382 63 430 043.
2. Услуги
Мы оказываем следующие услуги:
- ИИ-решения: ИИ-ассистенты и чат-боты, ИИ-оператор и ИИ-АТС на черногорском языке, ИИ-поиск по документам и автоматизация бизнес-процессов.
- Бизнес-платформы под ключ: ERP, CRM и СЭД, порталы и маркетплейсы.
- Разработка сайтов и веб-приложений.
- Разработка мобильных приложений для iOS и Android.
- Сопровождение и техническая поддержка.
3. Использование сайта
Пользуясь сайтом procode.me, вы соглашаетесь:
- не использовать сайт в противоправных целях;
- не пытаться получить несанкционированный доступ к сайту, его серверам или связанным системам;
- не отправлять спам, вредоносный контент или автоматические сообщения через контактную форму;
- соблюдать авторские права на тексты, изображения, логотипы и другие материалы сайта.
Мы оставляем за собой право ограничить доступ к сайту тем, кто нарушает эти правила.
4. Информация на сайте, цены и предложения
- Цены на сайте: суммы с пометкой «от» являются ориентировочными стартовыми ценами.
- Обязательные условия: точный объём работ, цена и сроки определяются в письменном предложении или договоре, которые имеют приоритет над информацией на сайте.
- Страницы с предложениями: предложения, которые мы направляем по отдельным ссылкам (/ponuda/…), конфиденциальны, предназначены только для получателя и действуют в течение указанного в них срока.
- Точность информации: мы стараемся поддерживать информацию на сайте точной и актуальной, однако она не является обязывающей офертой.
5. Обязанности клиента
Как клиент, вы обязуетесь:
- предоставлять точную и полную информацию, необходимую для реализации проекта;
- своевременно отвечать на запросы обратной связи и согласования;
- соблюдать согласованные сроки предоставления материалов, контента и доступов;
- не использовать переданные решения в противоправных целях.
6. Оплата
- Стоимость услуг согласовывается индивидуально для каждого проекта.
- Все цены указаны в евро (EUR), если не согласовано иное.
- Оплата производится по согласованному графику: авансом, частями или по завершении проекта.
- Счета подлежат оплате в течение 15 дней с даты выставления, если не согласовано иное.
- При просрочке оплаты мы оставляем за собой право приостановить работу над проектом до погашения задолженности.
7. Интеллектуальная собственность
Материалы сайта procode.me, включая тексты, графику, логотипы, изображения и программный код, принадлежат компании ProCode или её партнёрам и охраняются законодательством об авторском праве.
- Права на проект: код и дизайн, созданные для клиента, переходят в его собственность после полной оплаты.
- Портфолио: ProCode может показывать проект в своём портфолио, если не согласовано иное.
- Стороннее ПО: сторонние библиотеки и фреймворки используются на условиях их лицензий.
8. ИИ-решения
Для ИИ-ассистентов, чат-ботов, ИИ-оператора, ИИ-поиска по документам и других ИИ-решений также действуют следующие правила:
- Возможность ошибок: ответы чат-бота и ИИ-оператора, результаты поиска и сгенерированные ИИ резюме могут содержать ошибки или неполную информацию.
- Ответственность за использование: клиент отвечает за то, как использует результаты работы ИИ-решения, и за контроль со стороны человека при принятии важных решений.
- Информирование пользователей: там, где это требуется законом или добросовестной практикой, клиент обязан сообщать своим пользователям и звонящим, что они общаются с ИИ-ассистентом.
- Права на данные: клиент гарантирует, что имеет право передавать нам данные и документы, используемые в проекте.
- Данные клиента: данные клиента остаются его собственностью и используются только для его проекта, а не для обучения моделей для других клиентов.
- Модели и инфраструктура: права на дообученные модели и инфраструктуру, а также условия их использования определяются договором.
9. Конфиденциальность
Обе стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе сотрудничества, включая деловые данные, документацию и учётные данные, и не раскрывать её третьим лицам без согласия другой стороны. По запросу клиента мы подписываем отдельное соглашение о неразглашении (NDA).
10. Гарантия и поддержка
- Гарантийный срок: на все проекты действует гарантия 30 дней после сдачи.
- Исправление ошибок: в течение гарантийного срока мы бесплатно устраняем ошибки в переданном решении.
- Изменения вне согласованного объёма: изменения и дополнения, не входившие в исходное задание, гарантией не покрываются.
- Сопровождение: расширенная поддержка и сопровождение оформляются отдельным договором.
11. Хостинг, сторонние сервисы и доступность
На размещаемые решения и сторонние сервисы, которые мы используем или интегрируем, например хостинг, доставку электронной почты, магазины приложений и платёжных провайдеров, распространяются также условия этих поставщиков.
Мы не гарантируем бесперебойную доступность сайта и размещаемых решений, если договором не согласован уровень обслуживания (SLA).
12. Ограничение ответственности
ProCode не несёт ответственности за:
- косвенный, случайный или последующий ущерб, возникший в результате использования наших услуг;
- перебои, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля, например сбоями у хостинг-провайдера или отсутствием интернет-соединения;
- потерю данных или доходов в результате использования или невозможности использования наших услуг;
- содержание сторонних сайтов, на которые мы ссылаемся.
Наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за конкретную услугу.
13. Прекращение сотрудничества
- Любая из сторон может прекратить сотрудничество, направив письменное уведомление не менее чем за 15 дней.
- При прекращении сотрудничества клиент обязан оплатить работы, выполненные до даты прекращения.
- ProCode обязан передать клиенту все материалы, завершённые до даты прекращения.
14. Персональные данные
Порядок сбора, использования и защиты персональных данных описан в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих условий.
15. Применимое право
К настоящим условиям применяется законодательство Черногории. Споры, которые не удалось урегулировать путём переговоров, рассматриваются судом в Подгорице.
16. Изменение условий
Мы можем периодически обновлять настоящие условия. Изменения вступают в силу с момента публикации на этой странице, а дата последнего обновления указана в начале документа.
17. Контакты
По любым вопросам, связанным с настоящими условиями, свяжитесь с нами:
- Email: [email protected]
- Телефон: +382 63 430 043
- Адрес: ProCode, Подгорица, Черногория